💬 Hỗ trợ khách hàng 11BETT

Live chat là kênh xử lý nhanh nhất cho các thắc mắc về sảnh cược, vòng cược và hoàn trả. Hội viên nhấn biểu tượng chat ở góc phải màn hình, nhập mã tài khoản để hỗ trợ viên truy xuất lịch sử giao dịch. Trung bình mỗi phiên hỗ trợ kéo dài 4 phút với các vấn đề thông thường về nạp rút.

Telegram và Zalo phục vụ hội viên cần gửi ảnh chụp màn hình hoặc bằng chứng giao dịch. 11BETT tiếp nhận hình ảnh biên lai nạp tiền, ảnh chụp lỗi hệ thống hoặc lịch sử đặt cược để đối chiếu. Bộ phận hỗ trợ phản hồi qua hai kênh này trong 5-10 phút, kể cả khung giờ cao điểm tối thứ Bảy.

Khiếu nại về kết quả sảnh cược hoặc trả thưởng sai lệch được chuyển thẳng đến bộ phận kiểm soát rủi ro. 11BETT cam kết phản hồi kết quả kiểm tra trong 24 giờ kể từ lúc tiếp nhận. Hội viên nhận thông báo qua tin nhắn nội bộ trong tài khoản và qua kênh liên hệ đã chọn.